Ostatnia aktualizacja: 20.09.2026
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Świadectwa Energetyczne, zwaną dalej „Usługodawcą”.
2. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej budynków oraz doradztwa energetycznego.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem swiadectwo24.com.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
3. Świadectwo energetyczne – oficjalny dokument określający charakterystykę energetyczną budynku, sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Zamówienie – zlecenie wykonania świadectwa energetycznego złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
1. Usługodawca świadczy usługi polegające na:
2. Szczegółowy zakres usług określany jest każdorazowo w zleceniu składanym przez Użytkownika.
1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia za pośrednictwem Serwisu.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika.
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania świadectwa energetycznego w terminie uzgodnionym z Użytkownikiem.
2. W przypadku braku możliwości wykonania usługi w wyznaczonym terminie, Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika i uzgadnia nowy termin.
3. Użytkownik zobowiązany jest do udostępnienia wszystkich niezbędnych danych i dokumentów wymaganych do sporządzenia świadectwa.
1. Ceny usług podane są na stronie Serwisu i są cenami brutto.
2. Płatności mogą być dokonywane przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Serwisie.
3. Usługa jest realizowana po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub po uzgodnieniu innego terminu płatności.
1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Użytkownika.
1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących wykonanych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected]
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Użytkownika.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą lub awariami technicznymi.
1. Standardowo świadectwo charakterystyki energetycznej jest wystawiane i dostarczane w formie elektronicznej – plik PDF podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym, wysyłany na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
2. Na życzenie Użytkownika świadectwo może być dostarczone również w formie papierowej – wydrukowane, podpisane i wysłane przesyłką pocztową lub kurierską na wskazany adres.
3. Dostarczenie świadectwa w formie papierowej wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 20 zł brutto, pokrywającą koszty wydruku, podpisu i przesyłki.
4. W celu zamówienia formy papierowej należy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia lub skontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected] po złożeniu zamówienia.
5. Forma papierowa nie zastępuje formy elektronicznej – Użytkownik otrzymuje oba dokumenty: PDF na e-mail oraz wydruk pocztą.
1. W przypadku, gdy świadectwo energetyczne zawiera błędne dane wynikające z błędów w formularzu wypełnionym przez Użytkownika (np. błędna powierzchnia użytkowa, rok oddania budynku, materiał ścian, rodzaj ogrzewania), istnieje możliwość ponownego wystawienia świadectwa z poprawionymi danymi.
2. Poprawa istniejącego świadectwa nie jest możliwa – konieczne jest wystawienie nowego dokumentu.
3. Ponowne wystawienie świadectwa z powodu błędów Użytkownika wiąże się z opłatą w wysokości 65% ceny podstawowej świadectwa (niezależnie od kwoty zapłaconej za pierwsze świadectwo).
4. Przykład: jeśli cena podstawowa świadectwa wynosi 200 zł, koszt ponownego wystawienia wyniesie 130 zł.
5. W celu ponownego wystawienia świadectwa z powodu błędów w danych podanych przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest do ponownego wypełnienia całego formularza zamówienia z poprawionymi danymi oraz zaznaczenia opcji „Ponowne wystawienie świadectwa” w formularzu. Nie jest możliwe poprawienie pojedynczych błędów w już wystawionym świadectwie – konieczne jest wystawienie nowego dokumentu na podstawie nowego, kompletnego formularza.
6. Opłata za ponowne wystawienie świadectwa wynosi 65% ceny podstawowej świadectwa i jest niezależna od kwoty zapłaconej za pierwsze świadectwo. Przykład: jeśli cena podstawowa wynosi 200 zł, opłata za ponowne wystawienie wyniesie 130 zł. Jeżeli Użytkownik chce otrzymać ponownie wystawione świadectwo również w formie papierowej, do kwoty doliczana jest dodatkowa opłata 20 zł.
7. W przypadku, gdy błędy w świadectwie wynikają z winy Usługodawcy (np. błąd w obliczeniach, błędnie wpisane dane z formularza), ponowne wystawienie świadectwa następuje bez dodatkowych opłat.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.09.2026.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
4. Kontakt z Usługodawcą: [email protected]
Niniejszy regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa i dostępny w każdej chwili dla Użytkowników.